• Доставка из Германии– лучшие цены, нет подделкам
  • Клиенты из РФ |СНГ | др. страны кроме ЕС оплачивают сумму своего заказа за минусом НДС 19%
  • Лучшие бренды с WOW-эффектом | натуральная косметика и БАДы
  • Доставка в Германию|РФ|СНГ|ЕС и др.
  • Доставка из Германии– лучшие цены, нет подделкам
  • Клиенты из РФ |СНГ | др. страны кроме ЕС оплачивают сумму своего заказа за минусом НДС 19%
  • Лучшие бренды с WOW-эффектом | натуральная косметика и БАДы
  • Доставка в Германию|РФ|СНГ|ЕС и др.

Отслеживание заказов

Трекинг-номер для отслеживания заказ Вы получите по электронной почте в письме с подтверждением отправки (ниже в письме в "Примечаниях к заказу и доставке").

Узнать статус посылки Вы можете по ссылкам ниже:

Посылки, отправленные курьерской компанией Boxberry - отследить на сайте Boxberry

Обратите внимание, что отслеживание на сайте Боксберри начинается после отправки посылки в РФ со склада Боксберри. По территории Германии отслеживание не доступно. Поэтому после отправки с нашего склада только через несколько дней станет отображаться информация по отслеживанию на сайте Боксберри.

Посылки, отправленные из Германии DHL - отследить на сайте Deutsche Post

Статус заказа может в течение 7-10 дней оставаться без изменений, в большинстве случаев это означает, что Почта Вашей страны еще не актуализировала статус Вашей посылки или же посылка задержалась на таможне (особенно часто такое случается в предпраздничные дни при большом наплыве посылок).

В случае, если посылка (доставка в Россию) в течение 4 недель после даты отправки не пришла и нет информации по местонахождению посылки (или эта информация не изменялась в течение 4 недель), мы подаем заявление на поиск посылки. К сожалению, этот процесс длится до 8 недель.

Почта Германии/DHL несет ответственность за доставку, и если посылка теряется, мы получаем от почты Германии/DHL компенсацию. По закону почта страны получателя в течение 8 недель должна предоставить информацию о местонахождении посылки. Если за это время посылка не найдется, мы получаем уведомление от Почты Германии/DHL и возвращаем уплаченную сумму Вам на банковскую карту.

По нашему опыту очень часто уведомления не приходят, поэтому настоятельно рекомендуем отслеживать Ваш заказ по трекинг-номеру! Ваш заказ доставят в местное почтовое отделение, после этого Вы должны получить уведомление с почты (но не всегда местная Почта доставляет уведомления).

! Крупные заказы (на сумму больше 500 евро) просим согласовывать с нами заранее, так как может увеличиться стоимость доставки.